Telegram 广告分析：如何使用 Telegram Expert 统计订阅者和线索

广告帖发布后，频道人数增加，客服也收到了一些服务咨询。要评估这次投放，需要确定哪些入群与该广告帖有关，以及线索来自哪里。当多个工作账号同时接收消息时，这种统计会变得更复杂。

邀请链接可以显示用户是否加入频道，但无法说明他之后是否提出了商业咨询。如果广告直接把用户带到私聊，那么订阅数量甚至可能与这次投放的目标无关。

在支付广告帖费用之前，先确定主要动作：加入频道，或产生第一次有效咨询，例如带有任务说明的报价请求。已经记录过的客户再次问候或重复发消息，不应算作新的线索。

1. 使用拥有创建邀请链接权限的账号，打开频道的邀请链接设置。

2. 创建一条额外链接，并按投放渠道、日期和具体帖子命名，例如 design_digest_14-10_post。

3. 保存准确的链接地址、投放费用、实际发布时间以及广告帖链接。

4. 把准备好的邀请链接交给投放渠道。广告发布后，打开帖子确认其中使用的正是这条链接。

5. 在投放开始前记录一次指标，然后按相同时间间隔再次记录，例如发布后 24 小时和 7 天。

建立投放日志。每条广告帖都保存活动代码、投放渠道名称、帖子链接、广告链接、实际发布时间、费用和每次测量结果。这样一旦统计出现差异，就可以回到具体帖子核对。

检查链接的有效期和使用次数限制，避免邀请链接过早失效。开启入群申请审批时，应分别统计待审批申请与已经加入的用户：Telegram 会分别保存这些指标。

邀请链接结果与频道总受众规模应分别记录。

直接联系经理。在广告中注明一个报价代码，并要求用户联系时提供该代码。经理将代码与咨询一起记录。部分客户可能会忽略这条说明。

机器人链接。为每次投放添加独立的 start 参数，例如 https://t.me/your_bot?start=design_digest_oct。机器人启动时会收到该代码。请按照Telegram 说明配置代码保存以及后续处理。打开链接并启动机器人本身还不能算作一条线索。

频道邀请链接。它可以统计入群人数。但用户之后再联系经理时，广告标识可能会丢失。可以通过代码、机器人，或在第一次咨询时询问来源来保留归因信息。

所有广告都使用同一条、且没有代码的链接，会让来源归因更加困难。

UTM 参数适合用于导向带有分析系统的网站广告。utm_source=telegram、utm_medium=paid_placement 和 utm_campaign=october_channels 可以帮助在 Google Analytics 中对访问进行分组。详细说明见Google 帮助。

从网站进入 Telegram 的动作应作为独立事件追踪。点击按钮本身并不能证明用户已经订阅或发起咨询。频道地址上的 UTM 参数也不会自动形成 Telegram 内的线索统计。

在来源旁边记录归因依据。广告代码能更准确地把线索与具体帖子对应起来。客户说“我在某某频道看到你们”可以证明渠道来源，但也可能指向另一轮投放。如果没有证据，请标记为“未知”。

在选定统计周期内，同一客户只按第一次有效咨询计一次。后续补充信息更新原记录；新的订单应单独分析。

当多个账号同时收到线索时，经理需要频繁切换对话并核对回复。Telegram Soft Expert 可以统一管理账号和重复性操作。其中的“货运代理”模块会把收到的私人消息转发到工作群。

创建超级群组，添加客服人员，选择账号，并在程序中指定该群。收到的消息会出现在群里；客服回复时，消息会从最初收到该咨询的账号发给客户。不同业务方向可以使用多个工作群，并将选定账号分别分配。请先用测试对话检查整个流程。

在Telegram Expert“自动应答”模块中，可以为收到的消息设置回复模板，请用户描述任务并说明来源。选择账号和模板后，请用测试对话检查它与“货运代理”模块配合工作的效果。

对于 Telegram Expert 中自行执行的群发和邀请任务，可以查看结果统计以及HTML 任务报告。

1. 订阅者：用投放费用除以选定周期内通过独立链接统计到的加入人数。结果可以表述为“每个链接入群的成本”。

2. 有效咨询：用投放费用除以同一周期内来源已确认的首次线索数。例如支出 12,000 卢布，获得 8 条此类线索，则每条已确认咨询的成本为 1,500 卢布。

3. 线索质量：查看有多少线索推进到约定的下一步。所有投放渠道都应使用同一个“下一步”判断标准。

同时考虑成本、线索质量和未知来源占比。不要把未知来源的线索强行分配给各个渠道。只有在具体入群用户与具体咨询能够建立对应关系，并且统计周期一致时，才可以用咨询数除以入群数来评估转化。

近期入群还可以与Telegram 最近操作日志进行核对。长期历史应保存每次测量结果。

正式投放前，用测试账号打开准备好的链接，验证入群流程或带代码启动机器人。给经理发送一条测试消息，确认能收到回复，填写一条测试日志记录，并把它从正式报告中排除。

保存已发布广告帖的地址，并按计划重复测量。这些数据可以帮助你选择下一次采购的投放渠道。

能否知道以前的订阅者来自哪里？

如果没有独立链接和历史记录，就无法可靠地把过去的成员归因到具体投放。

能否用两个总数直接计算“订阅者到线索”的转化率？

只有在具体入群记录与具体咨询建立了对应关系，并且使用同一统计周期时才可以。

小规模广告投放是否需要接入机器人？

如果只统计订阅，邀请链接就足够；如果线索量不大，可以使用人工日志。当需要在用户启动对话时保存投放代码，机器人会更方便。